Saha operasyonunuz Excel ve WhatsApp'ta mı yürüyor? İntranet Portal'ın Saha Yönetimi (FSM) modülü alarmı iş emrine, iş emrini imzalı kapanış raporuna ve faturaya bağlar. Canlı harita üzerinden drag-drop atama, jeofensli teknisyen varlık denetimi, SLA geri sayımı, barkodla malzeme tak/sök ve mobil offline uygulama; hepsi ERP'nizi tek doğru kaynak olarak bırakarak, tek aylık abonelikle.
ERP faturayı, cariyi, stoğu tutar ama sahayı görmez. "Teknisyen şu an alarm sahasında mı, yoksa oradan ayrıldı mı?" sorusunu ERP mimarisi yanıtlayamaz; gerçek zamanlı coğrafi varlığı iş emrine bağlayan bir kavramı yoktur. Saha-özel SLA sayaçları (2 saat kabul, due_at geri sayımı), harita üzerinden drag-drop atama, jeofensli varlık denetimi, barkodla sahada tak/sök ve imzalı PDF kapanış raporu tümüyle ERP kapsamı dışıdır. Bunları SAP FSM gibi pahalı üst pakete bağlamak veya sıfırdan özelleştirmek katlanılmaz maliyettir; çoğu şirket bu yüzden sahayı Excel ve WhatsApp'ta yürütür. İntranet Portal bu operasyon katmanını üstlenir, sadece onaylı kapanış ve faturalama sonucunu ERP'ye yazar.
Alarm dört kaynaktan gelir (manuel, Turkcell webhook, Excel import, mail/OCR); ondan tek tıkla iş emri açılır. draft - atandı - kabul - başladı - tamamlandı - review - kapandı durum makinesi her adımı denetim izine yazar. Kapanan iş emri kalem bazlı maliyetiyle doğrudan faturalamaya hazırdır.
Tek ekranda 8 canlı sayaç, Google Maps üzerinde saha ve araç marker'ları ve teknisyen chip grid'i. Dispatcher alarm veya iş emri kartını sürükleyip teknisyene bırakır; sistem iş emrini otomatik oluşturur, atar ve SLA sayacını başlatır. Eskiden 5-6 tıklama olan atama tek hamleye iner.
Mobil uygulama aktif iş emrinde dakika başı konum ping'i atar. Saha jeofensi (varsayılan 200m, 50-2000m ayarlanabilir) ile varış otomatik teyit edilir. Teknisyen sahayı erken terk ederse - 3 ardışık ping histerezisiyle yanlış pozitife karşı korumalı - amire anlık uyarı düşer; 15dk+ ping yoksa 'konum bilinmiyor' sinyali üretilir.
Atamada 2 saat kabul SLA'sı başlar; süresinde kabul edilmezse otomatik escalation e-posta, SMS ve dispatcher bildirimi tetikler. Ayrı due_at deadline'ı için 4 kademeli renkli geri sayım (yeşil-sarı-turuncu-kırmızı) çalışır; süre yaklaşınca ve dolunca teknisyene zorunlu SMS dahil bildirim gider.
İş emri ekranında kamera ile barkod okunur (native BarcodeDetector, desteklemeyen cihazda manuel giriş). 'Taktım' hareketi stoğu düşer, 'söktüm' geri yükler; kullanılan malzeme listesi ve kapanış raporu kalemleri otomatik dolar. Tedarikçi barkodu yoksa kendi etiketimiz (RFL-MAT-NNNNNN) basılır.
Depo - teknisyen - saha döngüsü material_assignments ile izlenir: zimmetlemede stok dokunulmaz, sahada tüketimde FIFO ile en eski zimmetten düşülür, akşam kalan depoya iade edilir. 'Üzerimdeki' sayfası her teknisyende ne kaldığını gösterir; 24 saat+ açık zimmet uyarı verir.
Yanlış girilen tak/sök hareketi silinmez, ters movement ile geri alınır: orijinal işaretlenir, stok ve zimmet matematiği otomatik düzeltilir, iki satır da denetim izinde kalır. Teknisyen kendi hatasını 30dk içinde düzeltebilir; supervisor zaman sınırsız geri alabilir.
before/after/malzeme/sayaç kategorili foto kanıt (Vision LLM ile parça tanıma ve sayaç OCR). İş emri tamamlanınca otomatik kapanış raporu taslağı açılır; helpdesk müdahale sebebi, malzeme, saat ve maliyeti doldurur. Foto galeri, teknisyen ve müşteri imzasıyla tekrar üretilebilir PDF çıkar.
Expo iOS/Android uygulaması teknisyenin tüm günlük işini telefondan yürütür: iş emri kabul/başlat/tamamla, arka planda konum ping, foto upload kuyruğu ve malzeme tüketimi. Sahada GSM zayıfken offline iş emri kuyruğu ile kayıt kaybolmaz, bağlantı gelince senkronlanır.
Turkcell webhook (HMAC + replay korumalı), manuel giriş, Excel toplu import veya mail/OCR ile alarm sisteme düşer. Kritik alarmda SMS, push ve e-posta dispatcher rolüne otomatik gider; aynı sahada 72 saatte 5+ tekrar 'kronik' işaretlenir, elektrik kesintisiyle korele olan alarm 'sahaya gitmeye gerek yok' diye filtrelenir.
Alarmdan tek tıkla iş emri açılır (saha, öncelik ve başlık otomatik dolar). Dispatcher canlı panelde alarm kartını en az yüklü teknisyene sürükler; iş emri oluşur, atama yapılır, 2 saat kabul SLA sayacı ve varsa due_at geri sayımı başlar.
Teknisyen mobilden kabul eder ve başlatır; jeofens telemetri devreye girer. Sahada barkodla malzeme takar/söker (zimmetten FIFO düşer), before/after foto ve sayaç fotosu yükler. Sahayı erken terk ederse veya konum kesilirse amire canlı uyarı düşer.
Teknisyen tamamlar; iş emri helpdesk review kuyruğuna düşer. Onaylanınca kapanış raporu doldurulur (müdahale sebebi, malzeme, saat, maliyet), foto galeri ve imzalarla imzalı PDF üretilir. Kalem bazlı maliyet (closure_line_items) faturalamaya hazır çıkar.
Kapanmış iş emrinin faturalanabilir kalemleri ve çalışan sicil eşleşmesi Uyumsoft/ERP entegrasyonuyla aktarılır. ERP fatura ve cariyi tek doğru kaynak olarak tutar; operasyonun tüm izi (SLA, foto, malzeme, imza) portalda kalır.
Saha Yönetimi ERP'ye bağımlı olmayan bir operasyon katmanıdır; sahayı ERP değil portal yönetir. ERP ise ana veri kaynağı ve finansal defter olarak kalır. Portal ana veriyi okur, yalnızca onaylı ve kapanmış sonucu faturalama tarafında ERP'ye yazar.
Teknisyen, dispatcher ve supervisor kayıtları ERP'nin (Uyumsoft/Logo/SAP/Mikro/Netsis) personel modülünden salt-okunur aynalanır. Atama, zimmet ve imza akışları bu ana veri üzerinde çalışır; portalda ikinci bir personel kaydı tutulmaz.
Kapanmış iş emrinin kalem bazlı maliyeti (closure_line_items: malzeme, işçilik saati, müdahale) taşeron-operatör sözleşme ücretiyle birleşip fatura taslağına döner ve Uyumsoft ERP'ye aktarılır. Fatura ve cari ERP'de tek doğru kaynak olarak kalır; çift kayıt olmaz.
GSM baz istasyonu envanteri operatör başına external ID (turkcell_site_id vb.) ile eşlenir; malzeme kalemleri barkod ve reorder point ile portalda yönetilir, ERP stok defteriyle mutabık kalacak şekilde hareket başına loglanır.
ERP dışında Turkcell alarm webhook'u, Denge filo GPS'i (15-60sn), BEDAŞ/TREDAŞ kesinti listesi, NetGSM SMS ve Expo push doğrudan portala bağlanır. Bu operasyonel besleme ERP'nin alanı değildir; portal bunları tek panelde toplar.
ERP’nizi ve sürecinizi söyleyin. Bu modülün nasıl çalıştığını gösterip aboneliğinize dahil edelim — adam/gün, lisans veya kurulum ücreti yok.
Demo Planlayın →