Pyöriikö kenttäoperaationne yhä Excelissä ja WhatsAppissa? İntranet Portalin Kenttätyön hallinnan (FSM) moduuli yhdistää hälytyksen työmääräykseen, työmääräyksen allekirjoitettuun päätösraporttiin ja laskuun. Vedä ja pudota -osoitus elävällä kartalla, geoaidattu asentajan läsnäolon todennus, SLA-laskuri, materiaalien viivakoodilla asennus/purku ja mobiilin offline-sovellus. Kaikki tämä jättää ERP:nne yhden totuuden lähteeksi, yhdellä kuukausitilauksella.
ERP pitää kirjaa laskusta, asiakastilistä ja varastosta, mutta se ei näe kenttää. Kysymykseen "Onko asentaja juuri nyt hälytyskohteessa vai onko hän jo lähtenyt sieltä?" ERP-arkkitehtuuri ei osaa vastata; sillä ei ole käsitettä, joka sitoisi reaaliaikaisen maantieteellisen läsnäolon työmääräykseen. Kenttäkohtaiset SLA-laskurit (2 tunnin kuittaus, due_at-takaisinlaskenta), kartalta tehtävä vedä ja pudota -osoitus, geoaidattu läsnäolon todennus, viivakoodilla tehtävä asennus/purku kentällä ja allekirjoitettu PDF-päätösraportti jäävät kaikki kokonaan ERP:n ulkopuolelle. Näiden liittäminen kalliiseen ylätason pakettiin kuten SAP FSM tai räätälöinti alusta asti on kestämätön kustannus; siksi useimmat yritykset pyörittävät kenttää Excelissä ja WhatsAppissa. İntranet Portal ottaa tämän operaatiokerroksen hoitaakseen ja kirjaa ERP:hen vain hyväksytyn päätöksen ja laskutustuloksen.
Hälytys tulee neljästä lähteestä (manuaalisesti, Turkcell-webhook, Excel-tuonti, sähköposti/OCR); siitä avataan työmääräys yhdellä klikkauksella. Tilakone luonnos - osoitettu - kuitattu - aloitettu - valmis - review - suljettu kirjaa jokaisen vaiheen tarkastusjälkeen. Suljettu työmääräys on nimikekohtaisine kustannuksineen suoraan valmis laskutukseen.
Yhdellä näytöllä 8 elävää laskuria, kohteiden ja ajoneuvojen markerit Google Mapsissa sekä asentajien chip-ruudukko. Dispatcher vetää hälytys- tai työmääräyskortin ja pudottaa sen asentajalle; järjestelmä luo työmääräyksen automaattisesti, osoittaa sen ja käynnistää SLA-laskurin. Ennen 5-6 klikkauksen osoitus supistuu yhteen liikkeeseen.
Mobiilisovellus lähettää aktiivisessa työmääräyksessä sijaintipingin minuutin välein. Kohteen geoaita (oletus 200 m, säädettävissä 50-2000 m) vahvistaa saapumisen automaattisesti. Jos asentaja poistuu kohteesta ennenaikaisesti - suojattuna vääriltä hälytyksiltä 3 peräkkäisen pingin hystereesillä - esimiehelle tulee välitön ilmoitus; jos pingiä ei tule yli 15 minuuttiin, muodostetaan 'sijainti tuntematon' -signaali.
Osoituksessa käynnistyy 2 tunnin kuittaus-SLA; jos kuittausta ei tehdä ajoissa, automaattinen eskalaatio laukaisee sähköpostin, tekstiviestin ja dispatcher-ilmoituksen. Erillistä due_at-määräaikaa varten toimii 4-portainen värillinen takaisinlaskenta (vihreä-keltainen-oranssi-punainen); määräajan lähestyessä ja umpeutuessa asentajalle lähtee ilmoitus, mukaan lukien pakollinen tekstiviesti.
Työmääräysnäytöllä viivakoodi luetaan kameralla (natiivi BarcodeDetector, sitä tukemattomassa laitteessa manuaalinen syöttö). 'Asensin'-liike vähentää varastoa, 'purin' palauttaa sen; käytetyn materiaalin luettelo ja päätösraportin nimikkeet täyttyvät automaattisesti. Jos toimittajan viivakoodia ei ole, tulostetaan oma etikettimme (RFL-MAT-NNNNNN).
Kiertoa varasto - asentaja - kenttä seurataan material_assignments-kirjauksin: vastuulle otettaessa varastoon ei kosketa, kentällä kulutettaessa vähennetään FIFO-periaatteella vanhimmasta kirjauksesta, ja illalla jäljelle jäänyt palautetaan varastoon. 'Vastuullani'-sivu näyttää, mitä kullakin asentajalla on jäljellä; yli 24 tuntia avoinna oleva vastuukirjaus antaa varoituksen.
Väärin syötettyä asennus/purku-liikettä ei poisteta, vaan se perutaan vastakkaisella liikkeellä: alkuperäinen merkitään, varaston ja vastuukirjauksen laskenta korjautuu automaattisesti, ja molemmat rivit jäävät tarkastusjälkeen. Asentaja voi korjata oman virheensä 30 minuutin sisällä; supervisor voi perua ilman aikarajaa.
Valokuvatodiste luokiteltuna kategorioihin before/after/materiaali/mittari (osan tunnistus Vision LLM:llä ja mittarin OCR-luku). Työmääräyksen valmistuessa avautuu automaattisesti päätösraportin luonnos; helpdesk täyttää toimenpiteen syyn, materiaalit, tunnit ja kustannuksen. Uudelleen tuotettava PDF syntyy valokuvagallerialla sekä asentajan ja asiakkaan allekirjoituksilla.
Expo iOS/Android -sovellus hoitaa asentajan koko päivittäisen työn puhelimesta: työmääräyksen kuittaus/aloitus/valmistus, taustalla sijaintiping, valokuvien latausjono ja materiaalin kulutus. Kun GSM on kentällä heikko, offline-työmääräysjono varmistaa, ettei kirjaus katoa, ja se synkronoituu yhteyden palautuessa.
Hälytys päätyy järjestelmään Turkcell-webhookilla (HMAC- ja replay-suojattu), manuaalisella syötöllä, Excel-massatuonnilla tai sähköpostilla/OCR:llä. Kriittisessä hälytyksessä tekstiviesti, push ja sähköposti lähtevät automaattisesti dispatcher-roolille; samassa kohteessa 72 tunnin sisällä 5+ toistoa merkitään 'krooniseksi', ja sähkökatkoon korreloiva hälytys suodatetaan pois 'ei tarvetta mennä kohteeseen' -merkinnällä.
Hälytyksestä avataan työmääräys yhdellä klikkauksella (kohde, prioriteetti ja otsikko täyttyvät automaattisesti). Dispatcher vetää elävällä näkymällä hälytyskortin vähiten kuormitetulle asentajalle; työmääräys syntyy, osoitus tehdään, ja 2 tunnin kuittaus-SLA-laskuri sekä mahdollinen due_at-takaisinlaskenta käynnistyvät.
Asentaja kuittaa ja aloittaa mobiilista; geoaita-telemetria kytkeytyy päälle. Kentällä hän asentaa/purkaa materiaalia viivakoodilla (vähennys vastuukirjauksesta FIFO:lla), lataa before/after-valokuvat ja mittarikuvan. Jos hän poistuu kohteesta ennenaikaisesti tai sijainti katkeaa, esimiehelle tulee elävä ilmoitus.
Asentaja merkitsee valmiiksi; työmääräys päätyy helpdeskin review-jonoon. Hyväksynnän jälkeen täytetään päätösraportti (toimenpiteen syy, materiaalit, tunnit, kustannus), ja valokuvagallerialla sekä allekirjoituksilla tuotetaan allekirjoitettu PDF. Nimikekohtainen kustannus (closure_line_items) valmistuu laskutusta varten.
Suljetun työmääräyksen laskutettavat nimikkeet ja työntekijän henkilöstökirjan täsmäytys siirretään Uyumsoft/ERP-integraation kautta. ERP pitää laskun ja asiakastilin yhtenä totuuden lähteenä; operaation koko jälki (SLA, valokuvat, materiaalit, allekirjoitus) jää portaaliin.
Kenttätyön hallinta on ERP:stä riippumaton operaatiokerros; kenttää hallitsee portaali eikä ERP. ERP puolestaan pysyy perustiedon lähteenä ja taloudellisena pääkirjana. Portaali lukee perustiedon ja kirjaa ERP:hen laskutuksen puolella vain hyväksytyn ja suljetun tuloksen.
Asentaja-, dispatcher- ja supervisor-tietueet peilataan vain luku -muodossa ERP:n (Uyumsoft/Logo/SAP/Mikro/Netsis) henkilöstömoduulista. Osoitus-, vastuukirjaus- ja allekirjoitusprosessit toimivat tämän perustiedon päällä; portaaliin ei pidetä toista henkilöstötietuetta.
Suljetun työmääräyksen nimikekohtainen kustannus (closure_line_items: materiaali, työtunnit, toimenpide) yhdistyy alihankkija-operaattorin sopimushintaan, muodostaa laskuluonnoksen ja siirretään Uyumsoft ERP:hen. Lasku ja asiakastili pysyvät ERP:ssä yhtenä totuuden lähteenä; kaksoiskirjausta ei synny.
GSM-tukiasemien inventaario täsmäytetään operaattorikohtaisesti external ID:llä (turkcell_site_id yms.); materiaalinimikkeitä hallitaan portaalissa viivakoodilla ja reorder pointilla, ja jokainen liike lokitetaan niin, että se pysyy täsmäytettynä ERP:n varastokirjan kanssa.
ERP:n lisäksi Turkcellin hälytyswebhook, Denge-kaluston GPS (15-60 s), BEDAŞ/TREDAŞ-katkoslista, NetGSM-tekstiviesti ja Expo-push kytkeytyvät suoraan portaaliin. Tämä operatiivinen syöttö ei kuulu ERP:n alueeseen; portaali kokoaa ne yhteen näkymään.
Kerro ERP:si ja prosessisi. Näytämme, miten tämä moduuli toimii, ja sisällytämme sen tilaukseesi — ei henkilötyöpäivä-, lisenssi- tai käyttöönottomaksua.
Varaa esittely →